元生徒さんからパソコン修理の依頼がきました。

元生徒さんからパソコン修理の依頼がきました。

東芝のノートパソコンで、昨日急に起動しなくなったそうです。
メーカーのロゴが出て来て先に進まないそうです。
メーカーに相談したところ、マザーボードの破損かもしれないので
修理に5万ぐらいかかかると言われたそうです。

本日、持ってこれるそうなので、持ってきていただき診断しました。

最初、電源を入れますと、何もしないでBIOS画面が出てきました。
BIOS画面を確認しますとHDDは認識しているようでした。
とりあえず、HDDを抜き出し診断しましたが、セクターのエラーはありませんでした。

もう一度、HDDを仮組して電源ボタンを押しました。
今度は、「PC診断中」の画面が出て来てパソコンの診断画面が出てきました。

診断画面から、システムの復元を実施しようと思いましたが時間がかかりそうなので
やめて、Win10の起動を選択しました。
そうしますと、ラッキーなことに普通に起動することができました。

起動したのはいいのですが、生徒さんから画面の右側から変なメッセージがでてくるということでしたので
確認したところ確かに、正体不明はセキュリティソフトらしき物が複数入っていました。

上の画像以外にも、３つぐらい怪しいソフトが入っていました。

問題なのは、ソフトが普通には削除できません。途中でエラーメッセージが出てきます。
ネットで調べますとやはり普通には削除できない様でした。
いろいろ、やり方が書いてありましたが、めんどくさいのでサイトにありました削除ソフトを
ダウンロードして削除しようとしたのですが、このソフトでも削除できませんでした。

どうしようかと考えていた時、ダメもとで、たまたま私が使っている削除ソフトを使って見ることにしました。
「IObit Uninstaller」をダンロード・インストールし削除を実行したところ、削除できました。
結果的に、このソフトを使い5個ぐらいある怪しいソフトを削除しました。

元生徒さんもなんでこのソフトが入ったかは見に覚えがないそうです。

なんにしても、うまく削除出来て良かったです。

店長より