2週間前に初期化したパソコンが起動しなくなりました。

2週間前に初期化したパソコンが起動しなくなりました。

2週間ほど前、外部の方で、ユーザーアカウントのパスワードを入れると、黒い画面に矢印が出てそこから進まない状態のパソコンが持ち込まれました。

HDDを取り出した調べましたが特にエラーなどもなく使用時間からあまり使っていなかった状態でした。
その後、システム的にいろいろやってみましたが、修復できないため初期化することにしました。
HDDにリカバリー領域がありましたので初期化することが出来、問題なく完了しました
サービスとしてディスククリーンアップとディスクのエラーチェックとデフラグをしてお返ししました。

約2週間後に起動しなくなったということでお持ちいただきました。

診断してみますと、前回とは違いアカウントのパスワードを入れる前で先に進まない状態でした。
まず、HDDを取り出して、外付けとして認識させ、ディスクのエラーチェックをしようとしたところ、いつもは出てこない修復の選択が出てきました。
修復を選択しますと、1分ほどで問題なく終了しました。念のためもう一回、ディスクのエラーチェックを実施しました。
その後、HDDを戻して、電源を入れるとメーカーロゴが出た後でディスクチェックが始まりましたがすぐに100％になり完了しました。
そうしますと、問題なく起動することが出来ました。

根本的、原因はわかりませんでしたが、HDDのエラーで起動できなかったのは確かです。
何故、HDDのエラーが出たかは解かりません。もしかしたら、初期化した状態なので更新プログラムが大量に入ってきておかしくなった可能性はあると思います。

パソコンはいつもは普通に使えていますが、チョットした些細なことでおかしくなることがありますので皆さんも注意してください。

店長より